Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vr888 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ mọi lúc
vr888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Dữ liệu của bạn được xử lý và lưu giữ ra sao

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và theo quy trình kiểm soát nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh giao dịch ví

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu mã ví đã đăng ký với tài khoản để ngăn chặn giao dịch trái phép. Bước xác minh này bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá khi không còn sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong cửa sổ trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vr888. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — cùng thông tin tài khoản liên quan.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để tự cập nhật một số thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã ví để đối soát giao dịch mà không lưu mật khẩu ví.

Không, ngoại trừ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và các trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xoá thông tin nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.